FAQ

  • Nos tapis sont tuftés à la main en laine de Nouvelle-Zélande et soie végétale. Ils sont fabriqués dans notre atelier en Inde par les meilleurs artisans.

  • Nos tapis sont fabriqués en 8 à 10 semaines.

  • Notre soie végétale est constituée de fibres naturelles de banane et de bambou. elle donne à nos tapis un aspects doux et soyeux.

  • Vous souhaitez personnaliser ou créer votre tapis contactez-nous. Nous serons à votre écoute tout au long du processus de création.

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  • Entretenir un tapis en soie végétale nécessite une attention particulière, car ce matériau est délicat et peut se détériorer s'il est mal entretenu. Voici un guide d'entretien détaillé pour vous aider à préserver la beauté et la durabilité de votre tapis en soie végétale.

    1. Aspirer régulièrement

    - Fréquence : Aspirez votre tapis au moins une à deux fois par semaine.

    - Technique : Utilisez un aspirateur avec une brosse douce ou une option sans brosse battante pour éviter de tirer ou d'abîmer les fibres. Passez délicatement dans le sens des fibres pour ne pas les érafler.

    - Évitez : N’utilisez pas l'aspirateur avec des brosses rotatives ou trop agressives, car elles peuvent abîmer la texture et l’apparence du tapis.

    2. Traitement immédiat des taches

    - Réactivité : En cas de déversement, traitez la tache immédiatement pour éviter qu'elle ne pénètre profondément dans les fibres.

    - Technique : Utilisez un chiffon propre ou du papier absorbant pour tamponner doucement la tache, sans frotter, pour ne pas abîmer les fibres. Travaillez du bord vers le centre de la tache pour éviter de l’étendre.

    - Produits conseillés : Utilisez un nettoyant spécialement conçu pour la soie végétale. Testez toujours d’abord sur une petite zone non visible pour éviter les mauvaises surprises. Les lingettes pour bébé sont très efficaces pour les tâches alimentaires.

    3. Nettoyage à sec professionnel

    - Fréquence : Environ une fois par an ou selon l’usage et l’état du tapis.

    - Nettoyage : Il est recommandé de faire nettoyer votre tapis en soie végétale par un professionnel, car les fibres sont sensibles à l'eau et aux produits chimiques agressifs.

    - Évitez : Ne tentez pas de le laver vous-même en machine ou de le tremper dans l’eau, car cela pourrait faire gonfler ou déformer les fibres.

    4. Protection

    - Imperméabilisez votre tapis :Nous vous proposons d'imperméabiliser votre tapis afin de mieux le protéger des dégâts et liquides.

    5. Rotation régulière du tapis

    - Fréquence : Tournez votre tapis tous les 6 mois pour éviter une usure inégale due aux passages fréquents ou à l’exposition au soleil.

    - Avantage : Cela permet également de prévenir une décoloration irrégulière causée par l'exposition prolongée à la lumière directe du soleil.

    6. Prévention des décolorations et des traces de mobilier

    - Soleil : Évitez l’exposition directe à la lumière du soleil, car elle peut décolorer ou jaunir les fibres de la soie végétale. Si cela est inévitable, utilisez des rideaux ou des stores pour protéger votre tapis.

    - Mobilier : Utilisez des patins sous les pieds des meubles pour répartir le poids et éviter que les fibres ne s’écrasent ou ne se déforment.

    7. Évitez les produits chimiques agressifs

    - Détachants agressifs : Ne pas utiliser de nettoyants à base de solvants ou des produits chimiques agressifs (comme les détergents puissants ou l'eau de Javel). Ces produits peuvent dégrader la qualité de la soie végétale, la décolorer ou lui faire perdre son éclat.

    - Parfums : Évitez de pulvériser des parfums ou des désodorisants directement sur le tapis.

    Conclusion

    Un tapis en soie végétale, bien que délicat, peut conserver toute sa beauté et son élégance avec un entretien régulier et minutieux. En évitant l'exposition à l'humidité, en traitant rapidement les taches et en utilisant des méthodes de nettoyage douces, vous prolongerez sa durée de vie et préserverez son éclat naturel. Si vous avez des doutes ou que le tapis est très sale, il est toujours préférable de consulter un professionnel pour éviter des dommages irréversibles.

  • Conditions Générales de Vente
    Maison Chaix

    Préambule

    Les présentes Conditions Générales de Vente (CGDV) régissent les relations contractuelles entre la société Maison Chaix, spécialisée dans la vente de tapis en stock et sur-mesure (ci-après « le Vendeur »), et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat sur le site www.maisonchaix.fr (ci-après « le Client »). Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGDV.

    Article 1 – Produits

    1.1. Caractéristiques des produits
    Les tapis proposés par Maison Chaix sont réalisés de manière artisanale. En raison de la nature de leur fabrication, de légères variations de dimensions, motifs ou couleurs peuvent apparaître. Ces particularités ne constituent pas des défauts mais témoignent de l’authenticité et de la qualité artisanale des produits.

    1.2. Tolérance sur les dimensions et couleurs
    Une tolérance de +/- 5 % sur les dimensions finales et de légères différences de teintes par rapport aux photos présentées sur le site sont possibles. Ces différences peuvent être dues à la résolution d’écran ou aux matières naturelles utilisées dans la fabrication.

    Article 2 – Commandes

    2.1. Validation des commandes
    Toute commande passée sur le site est ferme et définitive une fois confirmée par le Vendeur par email. Le Client est tenu de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

    2.2. Produits sur-mesure
    Les commandes de tapis sur-mesure ne peuvent être annulées ou modifiées une fois la fabrication lancée. Le Client est invité à fournir des instructions précises (dimensions, motifs, couleurs) pour éviter toute erreur.

    Article 3 – Tarifs et Paiement

    3.1. Tarifs
    Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande.

    3.2. Modalités de paiement
    Le règlement des commandes s’effectue par carte bancaire, virement bancaire ou tout autre moyen de paiement indiqué sur le site.

    3.3. Paiement des produits sur-mesure
    Pour les tapis sur-mesure, un acompte de 50 % du montant total est exigé à la validation de la commande. Le solde devra être réglé avant l’expédition du produit.

    Article 4 – Livraison

    4.1. Délais de livraison

    • Pour les tapis en stock, la livraison intervient sous 7 à 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.

    • Pour les tapis sur-mesure, les délais de fabrication et de livraison sont estimés entre 8 et 12 semaines. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la complexité de la commande.

    4.2. Frais de livraison
    Les frais de livraison sont calculés en fonction du lieu de livraison et du poids du produit. Ils sont communiqués avant la validation de la commande.

    4.3. Réception de la commande
    Le Client doit vérifier l’état des produits à la livraison. Toute anomalie (produit endommagé, erreur de commande) doit être signalée au transporteur et au Vendeur dans un délai de 48 heures.

    Article 5 – Droit de rétractation

    5.1. Produits en stock
    Conformément aux dispositions légales, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni payer de pénalités.

    5.2. Produits sur-mesure
    Les produits fabriqués sur-mesure à la demande du Client ne peuvent pas bénéficier du droit de rétractation, sauf en cas de non-conformité avérée.

    Article 6 – Garantie et Responsabilité

    6.1. Garantie légale
    Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

    6.2. Responsabilité
    Maison Chaix ne saurait être tenu responsable des différences de teintes ou de dimensions respectant les tolérances indiquées dans l’article 1.2.

    Article 7 – Propriété intellectuelle

    Tous les éléments présents sur le site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Maison Chaix. Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

    Article 8 – Données personnelles

    Les informations collectées lors de la commande sont destinées à la gestion de la relation client. Conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

    Article 9 – Loi applicable et juridiction compétente

    Les présentes CGDV sont soumises à la loi française. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social de Maison Chaix.

    Contact
    Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter Maison Chaix via email à commercial@maisonchaix.fr ou par courrier postal à l’adresse suivante : 8, rue Paul Déroulède 06000 Nice Fr